某某上卖游戏道具,买家要求退款怎么处理?

应先与买家协商退款事宜。依据《消费者权益保护法》,卖家需保障买家权益,协商不成需保留证据。不及时处理可能导致投诉升级,影响店铺信誉。
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常见处理方式为协商、拒绝或投诉。协商是首选,若买家要求无理可拒绝,并告知其法律依据。若协商不成,应收集证据投诉以维护权益。
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协商退款。1.接受退款:若买家理由合理,同意并退款。2.拒绝退款:若买家要求无理,明确拒绝并说明法律依据。3.投诉处理:协商不成,保留证据向平台投诉,等待平台介入处理。

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