视频里下单的衣服，订单无法找到

您提到视频里下单的衣服存在质量问题且订单无法找到，这确实是个棘手的问题。但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。尽管订单丢失，但只要能证明购买行为和商品质量问题，您仍有权要求退货。建议您尝试通过支付记录、视频内容或商场客服等途径找回订单信息或证明购买行为。
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从法律角度看，商场在订单丢失的情况下仍有义务处理您的退货请求。根据《消费者权益保护法》，只要您能证明购买行为和商品存在质量问题，商场就应承担退货、换货等责任。因此，即使订单丢失，您仍有权要求商场按照法律规定处理您的退货请求。
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若订单确实无法找回，您可通过以下方式操作：1.收集支付凭证，如银行转账记录、第三方支付平台的交易记录等，作为购买证明。2.保留视频内容或截图，作为下单证据。3.直接前往商场，向客服部门说明情况，并出示上述证据，要求按照《消费者权益保护法》的规定进行退货或换货。